Informativa Privacy (GDPR) – hirostar.com

Ultimo aggiornamento: 30/12/2025

La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile (D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018) agli utenti che visitano e utilizzano il sito hirostar.com (il “Sito”), inclusi i servizi di e-commerce, assistenza e contatto.

Indice

  1. Titolare del trattamento
  2. Tipologie di dati trattati
  3. Finalità, basi giuridiche e natura del conferimento
  4. Destinatari dei dati
  5. Trasferimenti extra SEE
  6. Tempi di conservazione
  7. Diritti dell’interessato
  8. Cookie e tecnologie di tracciamento
  9. Minori
  10. Modifiche a questa informativa
  11. Contatti

1) Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): salvo diversa comunicazione, il Titolare non ha nominato un DPO. Se verrà nominato, i riferimenti saranno pubblicati su questa pagina.

2) Tipologie di dati trattati

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet (es. indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sulle pagine visitate, data e ora di accesso, log tecnici).

2.2 Dati forniti dall’utente

Quando effettui un acquisto, crei un account, compili form o ci contatti, possiamo trattare dati quali: nome e cognome, email, numero di telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione, Paese, dati necessari alla gestione dell’ordine, eventuale codice fiscale/partita IVA (se richiesti per la fatturazione), contenuto dei messaggi inviati e ogni altra informazione che decidi di condividere.

2.3 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori terzi (es. circuiti di pagamento e/o provider di pagamento). Il Titolare non riceve né memorizza normalmente i dati completi della carta (es. numero completo e CVV), che vengono trattati direttamente dal provider secondo le rispettive condizioni e informative.

2.4 Dati per marketing (solo se scegli di riceverli)

Se scegli di iscriverti a newsletter o ricevere comunicazioni promozionali, tratteremo i dati di contatto e le preferenze (es. consenso, interessi dichiarati, storico delle interazioni con le email se previsto dal servizio utilizzato).

3) Finalità, basi giuridiche e natura del conferimento

Di seguito riassumiamo le principali finalità del trattamento, le basi giuridiche (art. 6 GDPR) e la natura del conferimento.

Finalità Base giuridica Conferimento
Permettere la navigazione, garantire sicurezza, prevenire abusi/frodi, gestire log tecnici Legittimo interesse (art. 6.1.f) e, ove applicabile, obblighi di legge Necessario per il funzionamento/sicurezza del Sito (in parte automatico)
Gestione account (registrazione, accesso, area riservata) Esecuzione di misure precontrattuali/contratto (art. 6.1.b) Necessario per creare e gestire l’account
Gestione ordini e-commerce (acquisto, spedizione, resi, assistenza post-vendita) Contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c) Necessario per acquistare e ricevere i prodotti
Gestione pagamenti e attività amministrativo-contabili Contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c) Necessario per completare l’acquisto
Gestione richieste via form/email (info, supporto, reseller, sponsorship) Misure precontrattuali/contratto (art. 6.1.b) e/o legittimo interesse (art. 6.1.f) Facoltativo, ma necessario per ottenere risposta
Adempimenti di legge (fiscali, contabili, richieste autorità) Obbligo di legge (art. 6.1.c) Necessario
Tutela dei diritti del Titolare (gestione reclami/controversie) Legittimo interesse (art. 6.1.f) Necessario in caso di contenzioso
Invio comunicazioni promozionali/newsletter Consenso (art. 6.1.a). In alcuni casi, per clienti già acquisiti, può applicarsi la disciplina del “soft spam” (art. 130, co. 4, Codice Privacy), con possibilità di opposizione in ogni momento. Facoltativo (revocabile in ogni momento)
Cookie/statistiche/marketing online (es. analisi del traffico, campagne, remarketing) Consenso (art. 6.1.a) per cookie non necessari; per cookie tecnici/necessari: necessità tecnica e/o legittimo interesse (ove applicabile) Facoltativo (gestibile dal banner cookie)

Modalità del trattamento: i dati sono trattati con strumenti elettronici e/o cartacei con misure tecniche e organizzative adeguate per garantirne sicurezza e riservatezza, riducendo i rischi di perdita, uso illecito o accesso non autorizzato.

4) Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi nei limiti necessari alle finalità indicate, in qualità di Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o, quando applicabile, quali autonomi titolari.

Categorie di destinatari:

  • Fornitori di servizi IT e hosting, manutenzione e sicurezza dei sistemi, piattaforma e-commerce
  • Fornitori di servizi di pagamento e prevenzione frodi (es. PSP, banche, circuiti di pagamento)
  • Corrieri e operatori logistici per la consegna e gestione resi
  • Fornitori di servizi di customer care (se utilizzati) e gestione ticket
  • Fornitori di servizi di comunicazione/marketing (es. invio email) e analisi statistiche (solo previo consenso, se richiesto)
  • Consulenti (legali, fiscali) e autorità competenti, quando previsto dalla legge o necessario per la tutela dei diritti

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo a info@hirostar.com.

5) Trasferimenti extra SEE

I dati sono trattati principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora alcuni fornitori (es. servizi cloud, strumenti di analisi/marketing, assistenza) comportino un trasferimento verso Paesi extra SEE, il Titolare adotterà le garanzie previste dal GDPR (es. decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari ove necessarie).

6) Tempi di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità indicate e nel rispetto degli obblighi di legge. In particolare:

  • Dati ordine/fatturazione: fino a 10 anni (obblighi contabili e fiscali)
  • Dati account: fino alla richiesta di cancellazione dell’account (salvo obblighi di legge o contenziosi)
  • Richieste di supporto/contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuale follow-up; poi archiviazione secondo prassi interne
  • Marketing: fino a revoca del consenso/opposizione o secondo i termini indicati nelle singole iniziative (se applicabili), salvo ulteriori obblighi
  • Cookie e identificativi online: secondo le impostazioni di consenso e i tempi tecnici dei cookie impostati sul dispositivo

7) Diritti dell’interessato

In qualità di interessato, puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità (nei casi applicabili), opposizione al trattamento, revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca).

Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o adire le opportune sedi giudiziarie.

Il Sito utilizza cookie e tecnologie similari. I cookie necessari consentono il corretto funzionamento del Sito (es. sicurezza, funzionalità essenziali). Cookie di preferenza, statistici e marketing possono essere utilizzati solo in base alle tue scelte e, ove richiesto, previo consenso.

La gestione del consenso e delle preferenze cookie è affidata a una piattaforma di gestione cookie (CMP) basata su Cookiebot. Puoi:

  • Accettare o rifiutare i cookie non necessari dal banner cookie mostrato al primo accesso
  • Modificare in ogni momento le tue preferenze riaprendo il pannello delle impostazioni cookie

9) Minori

Il Sito e i servizi non sono destinati alla raccolta intenzionale di dati di minori. Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali senza il consenso dei genitori/tutori ove richiesto, contattaci per richiederne la cancellazione.

10) Modifiche a questa informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa. In tal caso, la versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

11) Contatti

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda relativa a questa informativa, puoi contattarci ai seguenti recapiti: